North Star Metric, дерево метрик, связь между продуктовыми и бизнес-KPI — на собеседовании просят построить систему метрик для конкретного продукта. Какая метрика отражает ценность для пользователя? Как декомпозировать revenue на составляющие? Ответы на эти вопросы показывают системное мышление кандидата.
Всего в этом разделе 20 вопросов. Каждый — с правильным ответом и кратким разбором теории. Разбито на 4 части по 5 вопросов.
Открытия и регистрации важны, но они не гарантируют, что пользователи действительно общаются и получают пользу. Двусторонний диалог ближе к ценности мессенджера, чем любое одиночное действие вроде отправки стикера. Такую метрику можно разложить в `KPI tree` на драйверы: активация, наличие контактов, качество доставки сообщений. Она также устойчивее к накрутке и лучше коррелирует с удержанием как `lagging indicator`.
Если вы меняете только страницу оплаты, то логично мерить именно конверсию на этом шаге, а не общий `DAU` или установки. `Checkout completion rate` быстро реагирует на правки и хорошо ложится в `KPI tree` как драйвер для заказов и выручки. `Average order value` может меняться по другим причинам, например из-за акций или состава корзины. Поэтому для фокусной инициативы лучше выбрать метрику, связанную с узким местом.
Пуши могут повысить `DAU`, но одновременно увеличить раздражение и отписки. Если смотреть только на `DAU`, легко «переоптимизировать» и навредить долгосрочным `lagging indicator`, например удержанию. Поэтому рядом с `OMTM` стоит поставить `guardrail` вроде отписок от пушей или удалений приложения. Так вы снижаете риск оптимизации не того и сохраняете связь с `North Star Metric`.
`North Star Metric` отвечает на вопрос, какую ценность продукт создаёт в целом и куда он должен расти. `OMTM` выбирают под конкретную инициативу, чтобы команда могла измерять прогресс быстро и управляемо. Хорошая `OMTM` связана с `North Star Metric` через `KPI tree` и часто выступает как `leading indicator`. При этом для безопасности всё равно нужны дополнительные метрики, например `guardrail`.
Если метрики стоят рядом без объяснения, как одна влияет на другую, дерево не помогает управлять продуктом. В рабочем `KPI tree` на каждом уровне видно, какие рычаги ведут к росту `North Star Metric`. Это позволяет диагностировать, где проблема: в активации, частоте использования или удержании. Без связей команда легко начинает оптимизировать «то, что проще поднять», а не то, что важно.
В приложении — таймер, прогресс, стрики и 1700+ вопросов по всем темам.
Тренировать в Telegram