У вас 30 разных просьб пользователей: предзаказ, избранное, фильтры, чат. Какой способ обработки запросов лучше всего соответствует JTBD и помогает строить сегменты по потребности и context?

Разные просьбы могут быть разными решениями одной и той же работы, например планирование покупки или снижение неопределённости. Кластеризация по JTBD помогает понять, какие сценарии действительно важны, и не раздувать продукт случайным списком фич. Далее user journey показывает, где люди застревают и какой результат не достигают. Такой подход также делает компромиссы по ресурсам и эффекту более явными.