Сервис такси снижает отмены со стороны водителей, чтобы повысить надёжность. Какая ключевая метрика наиболее точная для этой инициативы?
AКоличество новых водителей, подключившихся к платформе за период, как индикатор насыщения предложения в выбранных городах
BДоля отменённых водителями заказов от всех принятых заявок как прямой показатель надёжности на стороне предложения
CСредняя оценка приложения водителями в магазине приложений за период как показатель удовлетворённости стороны предложения
DКоличество просмотров промо-страницы для водителей в приложении как показатель интереса к программе удержания
Правильный ответ. Когда цель — снизить отмены, ключевая метрика должна напрямую измерять отмены как результат инициативы.
Разбор
Новые водители и просмотры промо-страницы могут влиять на рынок, но они не измеряют отмены напрямую. Средняя длина поездки может меняться из-за сезонности и не отражает надёжность. Доля отмен со стороны водителей наиболее близка к проблеме и быстро реагирует на изменения в механике принятия заказа. Дальше в дереве метрик она связана с запаздывающими показателями, например удержанием пассажиров и выручкой.
Проверь себя · 1/3разбор после ответа
Команда улучшает последний шаг оформления заказа, чтобы уменьшить отвал. Какая основная метрика лучше всего соответствует инициативе?
Ещё вопросы по теме «North Star, KPI и иерархия метрик»
- У вас маркетплейс доставки еды. Какая метрика лучше всего подходит на роль ключевой метрики продукта, если цель — долгосрочная ценность для пользователей и ресторанов?
- Как корректнее всего отличить ключевую метрику продукта (`North Star Metric`) от `OMTM` (`One Metric That Matters`)?
- Вы хотите увеличить выручку подписочного продукта через улучшение онбординга. Какой показатель чаще всего будет опережающим индикатором будущего роста выручки?
- Какое действие чаще всего означает, что дерево метрик построено неправильно?
- Команда улучшает последний шаг оформления заказа, чтобы уменьшить отвал. Какая основная метрика лучше всего соответствует инициативе?
- Все вопросы по «North Star, KPI и иерархия метрик» →