В JTBD-подходе важно понять, что пользователь использует вместо вашего продукта. Какой вопрос лучше всего выявляет текущую альтернативу и context?
AКакие функции вы хотите видеть в продукте?
BНасколько вам нравится наш интерфейс?
CСколько вы готовы платить за подписку?
DЧто вы делали в последний раз, когда у вас возникла эта потребность, если нашего продукта под рукой не было?
Правильный ответ. В
JTBD полезно выявлять обходные пути, чтобы понять реальную конкуренцию и pain point в context.Разбор
Пользователь конкурирует не только с похожими приложениями, но и с таблицами, заметками, звонками и привычками. Вопрос про последний случай показывает реальные альтернативы и причины выбора. Это даёт материал для улучшения user journey и формулировки сильной ценности. Вопросы про функции и оплату важны, но хуже раскрывают текущий контекст и мотивы.
Проверь себя · 1/3разбор после ответа
Что из перечисленного лучше всего является
context в терминах JTBD?Ещё вопросы по теме «Исследование пользователей и JTBD»
- Пользователь пишет: «добавьте кнопку повторить заказ». Какая формулировка лучше всего описывает `JTBD` с учётом `context` и желаемого `outcome`?
- Вы хотите сегментировать пользователей сервиса доставки для исследований. Какой вариант сегментации лучше соответствует `JTBD`-подходу: сегменты по `context` и потребности, а не по демографии?
- Какое описание ближе всего к хорошей `persona` для команды, которая проектирует `user journey`?
- Конверсия в оплату упала: многие выбирают тариф, но не доходят до подтверждения. Какой шаг наиболее уместен, если вы хотите найти `pain point` через `user journey`?
- Пользователь B2B-сервиса говорит: «сделайте `export` в CSV». Что из вариантов лучше всего описывает `pain point`, который может стоять за запросом?
- Все вопросы по «Исследование пользователей и JTBD» →