У продукта есть два разных JTBD: быстро оплатить счёт сейчас и свести расходы за месяц. Как правильнее работать с user journey и pain point в такой ситуации?

Сценарий срочной оплаты и сценарий месячной аналитики запускаются разными триггерами и имеют разные критерии успеха. Если смешать их в один путь, вы потеряете точность и не поймёте, где именно возникает pain point. Отдельные карты помогают сравнить, какие этапы общие, а какие уникальные. Затем можно искать общие решения, но не смешивать исследования на старте.