Почему сегментация по persona иногда не совпадает с сегментацией по JTBD?

Например, один и тот же пользователь иногда хочет быстро решить задачу на ходу, а иногда внимательно сравнить варианты дома. Если сегментировать только по персоне, вы потеряете различие сценариев и pain point. Сегментация по JTBD помогает выбирать решения под конкретную работу и измерять успех через результат. Поэтому часто используют оба инструмента, но не смешивают их как одно и то же.