Кейс: video completion rate упал. Разбор на собесе

Формулировка

Шаг 1. Уточнения

• Completion = 100%? Или 75%?
• Какие видео? Короткие или длинные?
• Новая аудитория или старая?
• Алгоритм рекомендаций не менялся?

Шаг 2. Проверка данных

• Tracking progress сломался?
• Считаются ли видео с close до загрузки?
• Buffering / errors learned separately?

Шаг 3. Декомпозиция по retention curve

100% --\
        \___
            \____
               --\__
0% -----+----+----+----+---> seconds
        10s  30s  60s  end

Найти, на каком seconde отваливаются.

Шаг 4. Гипотезы

Контент

• Новый контент хуже (длинный intro, плохой hook)
• Тематика не заходит
• Quality (resolution, звук) просел

Алгоритм

• Изменили рекомендации → показывают нерелевантным
• Сменилась аудитория

Технические

• Buffering стал хуже → уход пользователей
• CDN проблемы в регионе
• Player bug на iOS / Android

Платформенные

• Длина выросла (видео стали длиннее)
• Mobile-first → скролл быстрее

Шаг 5. Сегменты

• По длине видео (short, medium, long)
• По creator / channel
• По topic / category
• По device / platform
• По географии

Шаг 6. Retention на видео

Часто используют:

• R5: % смотрящих на 5-й секунде
• R30: 30 seconds
• Average view duration

Сравнивайте когорты до и после.

Шаг 7. План

Краткосрочно:

• Fix playback issues
• Возврат к прежним recommend settings (если менялось)
• A/B обложек видео

Среднесрочно:

• Content quality framework
• Creator training (hooks, pacing)
• Algorithmic tuning

Долгосрочно:

• Personalization
• Adaptive length recommendations
• Quality investment

На собесе

«Video completion — retention curve. Смотрю, где именно отваливаются. Early drop-off = content / intro. Mid = контент теряет интерес. End = длина».

Связанные кейсы

• Session length упала
• DAU упал

FAQ

Что важно для video?

Hook (первые 3-5 сек), pacing, value quickly.

Длинные или короткие видео?

Завтра зависит от платформы. TikTok — <60 сек. YouTube — 8+ мин монетизируются лучше.

---

Больше кейсов — в тренажёре с 1500+ вопросами.