Кейс: количество сессий упало. Разбор на собесе

Формулировка кейса

Шаг 1. Уточнения

• Что такое «сессия»? Запуск / страница / промежуток без активности?
• Упали и users, и sessions per user? Или один из двух?
• Платформа: iOS / Android / web?
• Сегменты: канал, гео, устройство?

Шаг 2. Проверка данных

• Трекер session_start не сломался?
• Новая версия SDK изменила определение сессии?
• Timeout сессии не поменяли?
• Bot detection не вычистил больше?

Шаг 3. Декомпозиция

Total sessions = Active users × Sessions per user

Упало либо users, либо sessions per user, либо оба.

Users упали

См. кейс: DAU упал.

Sessions per user упали

Пользователи стали реже возвращаться.

Шаг 4. Сравнение

	Было	Стало	Delta
Active users	1M	900K	-10%
Sessions/user	5	4.4	-12%
Total sessions	5M	4M	-20%

Оба множителя упали → оба надо смотреть.

Шаг 5. Гипотезы

Users упали

• Маркетинг срезан → меньше новых
• Retention ухудшился
• Конкурент перехватил

Sessions per user упали

• Push-уведомления сломались
• Ретenение ухудшилось — заходят реже
• Новая версия приложения менее engaging
• Core loop сломан

Технические

• Session определение изменилось
• Background refresh отключили

Шаг 6. Сегменты

• По платформе: iOS vs Android — часто разная динамика
• По версии app: до обновления vs после
• По когорте: old vs new users
• По каналу: organic vs paid

Шаг 7. План действий

Краткосрочно:

• Восстановить push-уведомления
• Откатить проблемный релиз
• Email-reengagement неактивным

Среднесрочно:

• A/B механик engagement
• Новые триггеры возврата
• Улучшение первой сессии

Долгосрочно:

• Habit-формирующие фичи
• Диверсификация каналов активности

Связанные кейсы

• DAU упал
• Stickiness упала
• Session length упала
• Retention упал

FAQ

Sessions или users важнее?

Users — база. Sessions per user — engagement. Оба нужны.

Sessions падают после релиза — как быстро найти?

Сравнить crash rate, push delivery, определение сессии в новой версии.

---

Больше кейсов — в тренажёре с 1500+ вопросами.