Кейс: page views упали. Разбор на собесе

Формулировка

Шаг 1. Уточнения

• Как определяются page views?
• Сегменты: по страницам, каналам, устройствам?
• Падение всего трафика или внутреннего хождения?

Шаг 2. Проверка трекера

• JS-счетчик не сломался?
• Consent banner не блокирует track?
• Новая версия SPA шлёт page_view?
• Bot filter не вырезает больше?

Шаг 3. Декомпозиция

Page views = Users × Sessions/user × Pages/session

Упасть может любой множитель.

Шаг 4. Разрезы

• По типу страницы: home, category, product, blog
• По каналу: organic, paid, direct
• По устройству: mobile / desktop
• По гео: Москва / регионы

Шаг 5. Гипотезы

Users упали

• Маркетинг / organic упал
• См. organic traffic упал

Sessions/user упали

• Люди реже заходят
• Push перестали работать

Pages/session упали

• UX ухудшился (люди быстрее уходят)
• Поиск стал лучше → сразу находят → меньше кликов
• Увеличили связанные ссылки → всё равно не кликают

Шаг 6. Топ просевших страниц

SELECT page_url,
       COUNT(*) AS views,
       LAG(COUNT(*)) OVER (PARTITION BY page_url ORDER BY month) AS prev_month
FROM page_views
GROUP BY page_url, month
ORDER BY (prev_month - views) DESC
LIMIT 20;

Часто виноваты 5-10 страниц.

Шаг 7. Гипотезы по конкретным страницам

• Страница удалена / заменена
• Сменился URL (потерян редирект)
• Из поиска выпала (SEO-проблема)
• Изменили меню / нашли другие пути

Шаг 8. План

Краткосрочно:

• Фикс tracking bug
• Редиректы на пропавшие URL
• Восстановить пропавшие страницы

Среднесрочно:

• SEO-аудит topовых
• A/B внутренней перелинковки
• Reengagement пользователей

На собесе

«Page views — composite. Users × sessions × pages/session. Каждый множитель может просесть по своим причинам. Нужна декомпозиция».

Связанные кейсы

• DAU упал
• Session count упал
• Bounce rate вырос
• Organic traffic упал

FAQ

Page views или sessions?

Sessions — основная метрика engagement. Page views — дополнительная (depth).

Что важнее — PV или unique users?

Users. PV — derived метрика.

---

Больше кейсов — в тренажёре с 1500+ вопросами.