Вы добавили подсказки в форму оплаты и хотите проверить, стала ли ценность для пользователя выше. Какой показатель ближе всего к проверке реального результата для пользователя?
AКоличество показов подсказок на экране оплаты за сессию, агрегированное по всем пользователям, увидевшим новый интерфейс формы оплаты.
BДоля кликов по ссылке внутри подсказки относительно числа её показов на экране оплаты у пользователей в обеих группах эксперимента.
CСреднее время, проведённое пользователем на экране оплаты от первого открытия формы до закрытия страницы или ухода в другой раздел.
DДоля пользователей, которые успешно завершили оплату с первого раза и не обратились в поддержку по вопросам оплаты в течение суток.
Правильный ответ. Метрика результата отражает успех пользователя в его задаче, а не просто факт использования или взаимодействия с фичей.
Разбор
Показы подсказок и клики могут расти даже тогда, когда людям по-прежнему сложно оплатить заказ. Время на экране оплаты тоже двусмысленно: оно может расти из-за замешательства пользователя, а не из-за вдумчивого изучения. Метрика про успешное завершение и отсутствие обращений в поддержку лучше отражает реальный пользовательский результат. Такой выбор помогает не перепутать активность вокруг решения с настоящей ценностью.
Проверь себя · 1/3разбор после ответа
На маркетплейсе продавцы жалуются: выплаты приходят непредсказуемо. Какая формулировка лучше всего описывает «пользователь + проблема + ожидаемый результат»?
Ещё вопросы по теме «Основы продуктовой аналитики»
- Команда предлагает: «сделаем тёмную тему». Какое утверждение лучше всего формулирует ценность для пользователя, а не просто описание фичи?
- Пользователи часто бросают регистрацию на шаге подтверждения телефона. Что из вариантов является корректной формулировкой проблемы (а не решения) в духе разделения «проблема против решения»?
- В B2B-сервисе аналитики просят «сделать экспорт отчёта». Какая формулировка лучше всего описывает целевой результат для пользователя?
- Чтобы «поднять удержание», команда предлагает отправлять больше пушей. Что из вариантов является потребностью пользователя, а не целью бизнеса или описанием решения?
- В интернет-магазине предлагают показывать каталог только после обязательной регистрации. Какое описание лучше всего отражает компромисс этого решения?
- Все вопросы по «Основы продуктовой аналитики» →