Чтобы «поднять удержание», команда предлагает отправлять больше пушей. Что из вариантов является user need, а не целью бизнеса или описанием решения?

Фразы про удержание, CTR и открытия — это показатели компании, но они не объясняют, зачем это пользователю. «Отправлять пуши» — это решение, которое может как помочь, так и навредить. User need должен описывать желаемый опыт или проблему: что пользователь хочет не забыть, что ему важно, и при каких условиях уведомления полезны. Такой фокус помогает потом обсуждать разные решения, а не спорить про конкретный канал.