В банковском приложении растёт отток новых пользователей. Маркетинг просит добавить кэшбэк, дизайн — переделать главный экран, поддержка — встроить чат. Какой следующий шаг наиболее корректен в логике problem vs solution и осознанных trade-off?

AВыбрать кэшбэк, потому что конкуренты уже так делают, и это точно поднимет удержание.
BСразу взять в работу все три идеи, чтобы точно не ошибиться с value proposition.
CСначала выяснить, у какого сегмента пользователей отток, какой user need не закрыт и какой outcome они не достигают, а затем сравнить решения и их trade-off по данным.
DСначала попросить разработчиков оценить сроки каждой фичи и выбрать самую быструю.
Правильный ответ. В problem vs solution сначала уточняют пользователя, потребность и outcome, а уже потом выбирают решение с учётом trade-off.

Разбор

Три предложения — это три разных гипотезы, и без понимания причины оттока выбрать «правильную фичу» трудно. Сначала нужно определить, что именно не получается у новых пользователей: найти ключевую функцию, понять выгоду, завершить настройку, почувствовать контроль. Затем можно сравнивать альтернативы по компромиссам: скорость внедрения, риски, влияние на опыт и метрики. Выбор самой быстрой фичи или копирование конкурентов часто ведёт к решению не той проблемы.

Проверь себя · 1/2разбор после ответа
Чтобы «поднять удержание», команда предлагает отправлять больше пушей. Что из вариантов является user need, а не целью бизнеса или описанием решения?
Тренировать продукт в Telegram

Ещё вопросы по теме «Основы продуктовой аналитики»