Удержание новичков в приложении упало. Какой вопрос лучше всего помогает выявить потребность пользователя и желаемый результат, прежде чем придумывать решение?

AКакие шаги онбординга стоит сократить и какие подсказки добавить, ориентируясь на бенчмарки конкурентов и общие практики из статей?
BЧто пользователь пытался сделать в первые минуты, где он застрял и какого результата хотел достичь?
CКакие из существующих экранов онбординга показывают самую низкую конверсию по нашим логам и где упало время до клика?
DКакие сегменты новичков уходят чаще остальных и какие из них пересекаются с платным трафиком в первые сессии?
Правильный ответ. Чтобы понять потребность пользователя, важно выяснить контекст и желаемый результат, а не начинать с дизайна или списка функций.

Разбор

Вопрос про намерение пользователя и точку застревания помогает восстановить реальный сценарий. После этого можно проверить, где «ломается» ценность: непонятно, что делать; нет доверия; слишком много шагов; результат не достигается. Вопросы про цвет кнопки и количество экранов — это уже обсуждение конкретных решений до понимания проблемы. Копирование конкурентов тоже может быть источником идей, но без понимания своей аудитории часто ведёт в сторону.

Проверь себя · 1/3разбор после ответа
Чтобы «поднять удержание», команда предлагает отправлять больше пушей. Что из вариантов является потребностью пользователя, а не целью бизнеса или описанием решения?
Тренировать продукт в Telegram

Ещё вопросы по теме «Основы продуктовой аналитики»