Удержание новичков в приложении упало. Какой вопрос лучше всего помогает выявить user need и целевой outcome, прежде чем придумывать решение?
AКакие фичи конкурентов надо срочно скопировать?
BЧто пользователь пытался сделать в первые минуты, где именно он застрял и какой результат хотел получить в этот момент?
CКакой цвет кнопки лучше повысит клики по главному экрану?
DСколько экранов можно добавить в онбординг, чтобы повысить вовлечённость?
Правильный ответ. Чтобы понять
user need, важно выяснить контекст и желаемый outcome, а не начинать с дизайна и списка фич.Разбор
Вопрос про намерение пользователя и точку застревания помогает восстановить реальный сценарий. После этого можно проверить, где «ломается» ценность: непонятно, что делать; нет доверия; слишком много шагов; результат не достигается. Вопросы про цвет кнопки и количество экранов — это уже обсуждение решений. Копирование конкурентов тоже может быть полезным источником идей, но без понимания своей проблемы часто ведёт в сторону.
Проверь себя · 1/2разбор после ответа
Чтобы «поднять удержание», команда предлагает отправлять больше пушей. Что из вариантов является
user need, а не целью бизнеса или описанием решения?Ещё вопросы по теме «Основы продуктовой аналитики»
- Команда предлагает: «сделаем тёмную тему». Какое утверждение лучше всего формулирует `value proposition` для пользователя, а не просто фичу?
- Пользователи часто бросают регистрацию на шаге подтверждения телефона. Что из вариантов является корректной формулировкой в духе `problem vs solution` (то есть проблема, а не решение)?
- В B2B-сервисе аналитики просят «сделать экспорт отчёта». Какая формулировка лучше всего описывает целевой `outcome`?
- Чтобы «поднять удержание», команда предлагает отправлять больше пушей. Что из вариантов является `user need`, а не целью бизнеса или описанием решения?
- В интернет-магазине предлагают показывать каталог только после обязательной регистрации. Какое описание лучше всего отражает `trade-off` этого решения?
- Все вопросы по «Основы продуктовой аналитики» →