Sales просит: «срочно сделайте интеграцию с CRM, иначе сделка сорвётся». Какой ответ продуктового менеджера лучше соответствует подходу «проблема vs решение» и помогает увидеть компромиссы?

Запрос от Sales часто приходит в виде готового решения, но за ним может скрываться потребность: выгрузка данных, синхронизация статусов, снижение ручного труда. Если сразу пообещать интеграцию, можно попасть в дорогую разработку, которая не даст ожидаемого результата. Правильнее сначала уточнить контекст и целевой результат, а затем выбрать минимальное решение, которое закрывает потребность; так компромиссы становятся явными, и команда защищена от хаотичных обязательств. Поспешное согласие, отказ без анализа или выбор по срокам реализации одинаково плохи: они игнорируют исходную проблему клиента.