Вам говорят: Сделай дашборд по NPS. Какое уточнение самое важное для корректной population и time window?
AКакую цветовую палитру и шрифты использовать в дашборде
BКого именно опрашиваем и кого включаем в
population, за какой time window считаем NPS, и как обрабатываем неполные ответы как edge casesCХотим ли добавить разбивку по типу устройства пользователя
DНужно ли выводить
NPS отдельно по каждому месяцуПравильный ответ. Для
NPS важно зафиксировать population, time window и правила учета ответов, иначе сравнения будут некорректны.Разбор
Если NPS собирается только у части пользователей, важно понимать, кто попадает в выборку и насколько она репрезентативна для population. Также нужно определить time window, например по дате ответа или по дате события, после которого отправили опрос. Наконец, правила обработки edge cases вроде пропусков или повторных ответов влияют на итоговую метрику и должны быть едиными.
Ещё вопросы по теме «Постановка задачи»
- CEO пишет: `DAU` упал на прошлой неделе, разберись что случилось. Что важнее всего уточнить в первую очередь, чтобы зафиксировать корректный `scope` и не уйти в ложные причины?
- PM говорит: Нужно поднять `retention` в следующем квартале. Какой вопрос лучше задать первым, чтобы отделить `goal` от `metric` и зафиксировать `criteria` успеха?
- В задаче написано: Посчитай `conversion` из установки в регистрацию. Какое уточнение наиболее критично для корректной `definition` `numerator` и `denominator`?
- Руководитель просит: Сколько у нас `active users` за прошлый месяц. Какой первый шаг наиболее правильный, чтобы избежать спорных `edge cases`?
- В чате написали: `churn` вырос, срочно нужен отчет. Какое уточнение важнее всего сделать первым, чтобы зафиксировать корректные `assumptions` и `definition`?
- Все вопросы по «Постановка задачи» →