В чате написали: отток вырос, срочно нужен отчёт. Какое уточнение важнее всего сделать первым, чтобы зафиксировать корректные допущения и определение?

AЧто считается оттоком: какая аудитория, какой период неактивности и как обрабатываем возврат после паузы
BКакие сегменты пользователей включать в отчёт по умолчанию и нужно ли смотреть когорты по дате регистрации отдельно
CЗа какой период брать сравнение с базовой линией и стоит ли учитывать сезонность при расчёте абсолютной величины оттока
DПо какому каналу привлечения сделать разбивку первой и какой формат сводной таблицы удобнее для еженедельного обновления
Правильный ответ. Без явного определения оттока и правил для пограничных случаев выводы будут зависеть от скрытых допущений.

Разбор

Под оттоком могут понимать отмену подписки, отсутствие сессий, отсутствие покупок или другое событие. Нужны границы временного окна и понятная популяция, иначе динамика будет нечестно сравниваться между периодами. Обязательно проговорите пограничные случаи, например пользователей, которые вернулись после паузы, и новые регистрации, которые ещё не могли уйти в отток. Цвета графиков, число строк и срок выгрузки — вторичные вопросы, которые не меняют смысл метрики.

Открыть Карьерник в Telegram

Ещё вопросы по теме «Постановка задачи»