Собеседование на продакт-менеджера в СДЭК

Почему СДЭК — особенный работодатель для PM

СДЭК — крупный российский логистический оператор. PM работает на стыке двух клиентов: B2B (отправители — интернет-магазины, маркетплейсы) и B2C (получатели — частные лица). Продукт — это network ПВЗ, мобильное приложение, личный кабинет отправителя, интеграции через API.

Особенность: логистика — операционный продукт. PM влияет на физические процессы (где курьер, какой маршрут, сколько ПВЗ в районе). Метрики: ETA, completion rate, customer satisfaction, B2B retention. Подробнее — на странице карьеры СДЭК.

Этапы собеседования

1. Скрининг с рекрутером (30 минут)

Опыт, мотивация. Специфика:

• Был ли опыт в логистике / e-com / маркетплейсе
• Понимание B2B + B2C продуктов
• Знание operational метрик

2. Продуктовый кейс (60-90 минут)

Кейсы: «как сократить ETA», «retention B2B-клиентов», «cross-sell страхования отправлений», «оптимизация ПВЗ-сети».

Оценивают:

• Operational mindset. Физические процессы.
• B2B + B2C балансирование. Разные клиенты.
• Метрики логистики. ETA, completion rate, NPS.
• Trade-offs. Стоимость доставки ↔ скорость.

3. SQL и аналитика (45 минут)

Funnel, retention, разрезы по гео и каналам.

4. Поведенческое (45 минут)

STAR-вопросы.

5. Финал

Технический + культурный.

Что СДЭК ценит в PM

• Logistics-domain. ETA, completion rate, маршруты, ПВЗ.
• B2B-mindset. Интернет-магазины — главный клиент.
• Operational kpi. SLA, cost per delivery.
• API-thinking. Интеграции с маркетплейсами.
• Аналитика. SQL для funnel и retention.

Типичные кейсы

• «ETA в регионах +3 дня к плану. Гипотезы и план»
• «Retention B2B-клиентов: как удержать малый бизнес»
• «Cross-sell страхования: дизайн UX и метрики»
• «Оптимизация ПВЗ-сети в Москве: открыть 100 новых ПВЗ — какие районы»
• «API-интеграция для нового маркетплейса: процесс, обязательные фичи»

Как готовиться: план

1. Logistics-метрики. ETA, completion rate, SLA, cost per delivery.
2. B2B-mindset. Интернет-магазины, маркетплейсы как клиенты.
3. API-thinking. Интеграции, idempotency.
4. SQL. Уверенный middle.
5. A/B. A/B для PM.

Частые ошибки

• Игнорировать B2B. В СДЭК B2B даёт большую часть оборота.
• Не понимать operational kpi. Без SLA / cost per delivery — слабо.
• Слабая SQL. Уверенный middle обязателен.
• Кейсы без trade-off. Сократить ETA = больше курьеров = выше costs.

Связанные темы

• Собеседование на PM в Яндекс Еде
• Собеседование на PM в Самокат
• Кейс-интервью продакт-менеджера: гайд
• Собеседование на DS в СДЭК
• Метрики продукта на собесе PM

FAQ

Сколько этапов в собеседовании на PM в СДЭК?

Обычно 4-5: рекрутер → кейс → SQL → поведенческое → финал. Срок 3-5 недель.

Нужен ли опыт в логистике?

Желателен. Релевантным считается food delivery, mobility, e-com.

Какой уровень SQL?

Уверенный middle.

Спрашивают ли B2B-стратегию?

В senior-ролях — да.

Это официальная информация?

Этапы основаны на публичных источниках и опыте кандидатов. Уточняйте у рекрутера.