Вы считаете средний балл по NPS-вопросу как sample mean по 50 ответам и по 5000 ответам. Какое утверждение про стабильность оценки наиболее корректно?

Маленькая выборка легко смещается несколькими случайными ответами, поэтому оценка скачет. При большом числе наблюдений вклад одного ответа мал, и колебания снижаются. Это полезно помнить, когда сравниваете метрики по маленьким сегментам.