Вы измеряете удовлетворённость поддержкой и отправляете опрос только пользователям, у которых тикет закрыт статусом «resolved». Какое смещение наиболее вероятно?

Если опрос отправляют только пользователям с тикетами в статусе resolved, в выборку не попадают те, у кого тикет завис в очереди, был эскалирован или закрыт без решения. Это selection bias: правило отбора систематически связано с предметом измерения (удовлетворённостью). Survivorship bias — частный случай selection bias, но в данной формулировке точнее именно selection: статус resolved — это критерий включения, а не «доживание до конца». Неточные формулировки — другой класс проблем. Гипотеза, что успешные реже отвечают, не подкреплена контекстом и противоречит обычному паттерну.