В отчёте по воронке вы видите конверсию шага 1→2 = 130%. Шаг 1 = add_to_cart, шаг 2 = purchase. Какое объяснение наиболее вероятно?
AЭто нормально для пользовательской воронки на уровне
user_id: при подсчёте уникальных пользователей purchase после add_to_cart корректно превышает 100%BСчёт идёт по событиям без дедупликации пользователей или
order_id, поэтому событий purchase оказывается больше, чем событий add_to_cartCЭто значит, что знаменатель надо считать по всем пользователям продукта за период (
MAU), а не только по тем, кто дошёл до add_to_cartDЭто обязательно проблема удержания, а не расчёта воронки: пользователи возвращаются и повторяют
purchase несколько раз без add_to_cartПравильный ответ. Если конверсия шага больше 100%, чаще всего это счёт на уровне событий без дедупликации пользователей.
Разбор
При расчёте на уровне событий один пользователь может сделать несколько покупок или событие может дублироваться. Тогда числитель (события purchase) становится больше знаменателя (события add_to_cart). Для доли пользователей обычно используют воронку по уникальным пользователям. Либо вводят дедупликацию по order_id, если цель — конверсия заказов. Удержание и общий знаменатель по всему продукту — это отдельные сущности и не объясняют 130%.
Проверь себя · 1/3разбор после ответа
Когорта регистрации 10 марта содержит 5000 уникальных пользователей. Какой знаменатель у удержания на день 7 (D7) этой когорты?
Ещё вопросы по теме «Воронки, когорты и retention»
- Вы строите воронку регистрации с событиями open_signup, submit_signup, email_confirm. Что правильнее выбрать как шаг 1, чтобы получить понятную базу для расчёта конверсий?
- В пользовательской воронке: шаг 1 = `view_product`, шаг 2 = `purchase`, расчёт идёт по уникальным пользователям. Пользователь сделал `view_product` 5 раз и `purchase` 1 раз. Как он должен учитываться на шагах?
- В воронке активации: шаг 1 — регистрация, шаг 2 — заполнение профиля, шаг 3 — первое целевое действие. Как корректно посчитать пошаговую конверсию 2→3 по уникальным пользователям?
- В оформлении заказа есть два пути: `add_to_cart` и `buy_now`, оба ведут к `purchase`. В воронке шаг 2 задан только как `add_to_cart`, и конверсия выглядит низкой. Что лучше сделать?
- Вы строите когорту покупателей для удержания, где день 0 — первая покупка. Как правильно определить дату когорты для пользователя?
- Все вопросы по «Воронки, когорты и retention» →