В воронке шаг 2 — событие complete_profile. После релиза конверсия шага 1→2 резко упала на Android, а на iOS почти не изменилась. Что наиболее разумно проверить в первую очередь?
AСначала пересчитать конверсию шага без учёта новых пользователей: их доля могла вырасти и исказить базовый уровень для Android
BПроверить логирование события complete_profile на Android: разрезы по версии приложения, доля пользователей с событием и возможные потери
CСравнить распределение Android-пользователей по версиям до и после релиза: возможно, поменялся срез аудитории по причинам, не связанным с продуктом
DСопоставить шаги 1 и 2 на iOS до и после релиза: если на iOS соотношение тоже сместилось, искать общую причину, а не Android-специфичную
Правильный ответ. Падение шага в одном сегменте часто связано с проблемами логирования, поэтому нужен разбор по разрезам.
Разбор
Если проблема только на Android, скорее всего изменился клиент или потерялось событие на этой платформе. Проверьте долю уникальных пользователей с complete_profile по версиям приложения и каналу релиза, а также целостность схемы события. Лишь после проверки логирования корректно делать выводы о реальной воронке. Смена знаменателя, исключение Android и снятие дедупликации только маскируют проблему, а не решают её.
Проверь себя · 1/3разбор после ответа
Вы считаете общую конверсию по воронке от шага 1 до шага 3 (1→3). Что должно быть знаменателем у этого показателя?
Ещё вопросы по теме «Воронки и когортные рассуждения»
- Вы строите воронку регистрации: пользователь может открыть экран регистрации, отправить форму и подтвердить почту. Что логичнее выбрать как шаг 1, если вы хотите измерять пошаговую конверсию регистрации на уровне уникальных пользователей?
- В одной воронке вы считали пошаговую конверсию от шага 1 до шага 3. Вы поменяли шаг 1: было число уникальных пользователей с событием `open_signup_screen`, стало число уникальных пользователей с событием `app_open`. Поведение на шагах 2–3 не изменилось. Что скорее всего произойдёт с пошаговой конверсией шага 1→3?
- Пользователь сделал 3 события `view_product` и 1 событие `purchase` за день. В воронке на уровне пользователей шаг 1 = `view_product`, шаг 2 = `purchase`. Как этот пользователь должен учитываться в расчёте конверсии шага?
- Вы считаете пошаговую конверсию в воронке на уровне событий как количество `purchase` / количество `add_to_cart` и получаете 130%. Какое объяснение наиболее вероятно?
- В воронке активации: шаг 1 = `signup`, шаг 2 = `complete_profile`, шаг 3 = `first_purchase`. Какой знаменатель нужен для пошаговой конверсии шага 2→3?
- Все вопросы по «Воронки и когортные рассуждения» →