В дашборде общая конверсия в платных выросла, но в каждом канале трафика конверсия упала. Как корректнее объяснить это в сторителлинге, добавив контекст?

AЭто невозможно по определению: значит данные сломаны и нужно полностью пересобрать витрину дашборда перед любым выводом
BСкрыть разрез по каналам и показывать только общий KPI, чтобы стейкхолдеры не отвлекались на расходящиеся цифры по каналам
CПоменять цвета каналов и шкалу так, чтобы падение внутри каналов было визуально менее заметно по сравнению с общим ростом
DПоказать изменение долей каналов, разложить эффект на вклад структуры и вклад конверсии и явно подписать точку отсчёта
Правильный ответ. Такое бывает из-за сдвига долей каналов: общий KPI может расти при перераспределении долей сегментов.

Разбор

Если доля канала с высокой конверсией выросла, общий показатель конверсии в платных может увеличиться, даже если внутри каждого канала стало хуже. Это сдвиг микса каналов: меняются веса сегментов, а не их внутренняя эффективность. На дашборде полезно показать веса сегментов и разложение эффекта на вклад структуры и вклад конверсии. Скрывать разрез, менять цвета или объявлять данные сломанными — все эти варианты не объясняют механизм и вводят зрителя в заблуждение.

Проверь себя · 1/3разбор после ответа
Для верхнего ряда дашборда нужно выбрать 3 метрики. Какой набор лучше поддерживает управленческий сторителлинг?
Открыть Карьерник в Telegram

Ещё вопросы по теме «Дашборды и сторителлинг»