Вы добавили бонус за выполнение шага complete_tutorial. Активация выросла, но удержание и конверсия не выросли и даже слегка просели. Что наиболее вероятно и что делать?

AЭто идеальный итог запуска: рост активации на 3 п.п. покрывает любые краткосрочные просадки удержания и конверсии в первый месяц после релиза
BБонус слишком маленький и не мотивирует пользователей: нужно увеличить размер вознаграждения и повторить запуск с более крупной суммой за прохождение
CЭто доказывает, что момент ценности совпадает с шагом complete_tutorial, и удержание с конверсией просто измерены неправильно после релиза
DВы стимулировали формальный шаг, не связанный с моментом ценности: нужно переопределить активацию вокруг реальной пользы и смотреть на метрики дальше по воронке
Правильный ответ. Если стимул поднимает активацию, но не улучшает удержание, вероятно, метрика активации не отражает момент озарения и реальную ценность.

Разбор

Бонус может заставить людей «пройти туториал», не получив ценности, и даже вызвать разочарование из-за лишнего трения. Тогда активация становится искусственно завышенной и перестаёт быть хорошим индикатором качества онбординга. Важно привязать активацию к реальному ценностному действию и проверять метрики дальше по воронке: удержание, повторные ключевые действия, конверсию. Иногда лучше убрать стимулы или сместить их на шаг, который действительно ведёт к моменту озарения.

Проверь себя · 1/2разбор после ответа
В A/B-тесте новый онбординг включается только после события signup_complete. Часть посетителей уходит до регистрации. Как корректнее считать activation rate для сравнения вариантов?
Тренировать продукт в Telegram

Ещё вопросы по теме «Рост, активация и онбординг»