После изменения онбординга доля пользователей, завершивших все шаги, выросла с 60% до 85%, но активация не изменилась. Какой вывод и следующий шаг наиболее разумны?

Высокое завершение онбординга само по себе не гарантирует, что пользователь получил ценность. Возможно, люди механически проходят шаги, но не доходят до ключевого действия, ради которого продукт был открыт. В такой ситуации важно вернуться к определению активации и проверить, какие шаги действительно приближают к моменту инсайта. Часто помогает сокращение шагов, перенос деталей на потом и усиление подсказок вокруг реального ценностного действия — добавление шагов или смена основной метрики только маскируют проблему.