В отчёте CTR показан как 2.5. Команда утверждает, что это 2.5%. Какая проверка единиц самая правильная?

Если CTR равен 2.5, это уже больше 1, значит в долях это невозможно и значение нужно интерпретировать как проценты. Хорошая грубая прикидка: доля кликов не может превышать 1 по определению. Чтобы избежать ошибок, договоритесь об одном формате хранения и отображения и делайте явное преобразование единиц на границах системы. Это типичная ловушка, которая даёт сбои порядка величины в отчётах.