PM говорит: Нужно поднять retention в следующем квартале. Какой вопрос лучше задать первым, чтобы отделить goal от metric и зафиксировать criteria успеха?

Один и тот же goal можно измерять разными metric: D1 retention, D7 retention, weekly retention и так далее. Без явной definition возврата вы можете построить красивый отчет, который не отвечает на вопрос бизнеса. Зафиксируйте population, time window и целевое изменение относительно baseline, чтобы далее обсуждать решения предметно.