Яндекс Метрика для продакта

Зачем продакту Метрика

Яндекс Метрика — бесплатный сервис веб-аналитики. Сильна там, где речь про сайт и трафик: какие страницы смотрят, по каким каналам приходят, где сливается трафик. После ухода Google Analytics из России Метрика — основной инструмент для российского веба.

Боль без Метрики: маркетинг тратит бюджет наугад, продакт принимает решения по ощущениям, никто не знает, какая страница реально работает. Дальше — что знать, чтобы выжимать из инструмента максимум, не путая его с продуктовой аналитикой.

Зачем продакту Метрика

Базовые задачи продакта в Метрике:

• Видеть трафик по каналам и кампаниям.
• Считать конверсии в ключевые действия.
• Анализировать поведение на сайте — клики, прокрутки, формы.
• Понимать, какие страницы работают, а какие нет.
• Смотреть Вебвизор, чтобы поймать UX-проблемы.

Метрика заточена под маркетинг и веб. Если ваш продукт — веб с маркетинговым трафиком, инструмента часто хватает. Если мобильное приложение или сложная продуктовая воронка — без Amplitude, AppMetrica или собственного DWH не обойтись.

Цели и события

В Метрике есть «цели» — действия, которые вы хотите измерить. Типы целей:

• Посещение страницы. URL или регулярка.
• JavaScript-событие. Срабатывает по reachGoal вызову в коде.
• Клик по кнопке. Через CSS-селектор или встроенный конструктор.
• Составная цель. Несколько шагов подряд.

Что использовать продакту:

1. Регистрация. Цель на страницу-благодарность или JS-событие.
2. Первое ключевое действие. Зависит от продукта: оформил заказ, открыл первый урок, нажал «попробовать».
3. Оплата. Передавайте сумму как параметр цели — будете видеть выручку.
4. Ключевые шаги воронки. 3–5 шагов от лендинга до оплаты.

Принцип «не плоди». 5–10 целей закрывают 90% задач. Если у вас 50 целей и половина дублируется — никто их не использует.

Сегменты и атрибуция

Сегмент — группа визитов или пользователей по фильтру. Например: «трафик из Москвы, мобильные устройства, источник — Директ». Сегменты можно сохранять и применять к любому отчёту.

Атрибуция — как Метрика приписывает конверсию каналу. Есть несколько моделей:

• Последний переход. Конверсия достаётся последнему источнику.
• Первый переход. Первому.
• Последний значимый переход. Игнорирует прямые заходы между значимыми визитами.

Для продакта важно понимать: разные модели дают разные числа. Если маркетолог отчитался, что «контекст принёс 1000 регистраций», уточните, по какой модели.

Вебвизор и карты

Вебвизор — запись сессий пользователей. Видно, как человек ходит по сайту, куда кликает, где залипает. Полезно для:

• Поиска UX-проблем («не нашёл кнопку оплаты»).
• Проверки гипотез после релиза.
• Разбора причин падения конверсии.

Не используйте Вебвизор как основной источник истины. Это качественный инструмент: десяток сессий покажет идею, но статистики не даст.

Карты в Метрике:

• Карта кликов. Где кликают чаще всего.
• Карта скроллинга. До какого экрана докручивают.
• Карта ссылок. Какие ссылки реально нажимают.
• Аналитика форм. Где пользователи бросают заполнение.

Полезно на лендингах и длинных страницах: видно, что 70% не доскроллили до главной кнопки — её надо двигать выше.

Отчёты и воронки

Стандартные отчёты, которые продакту нужны:

• Источники трафика. Откуда приходят люди.
• Поисковые фразы. По каким запросам пришли (для SEO).
• Аудитория. Гео, устройства, возраст, пол.
• Поведение. Глубина просмотра, время на сайте, отказы.
• Конверсии. Сколько и каких целей достигли.
• Воронка. Цепочка целей и доля, прошедшая каждый шаг.

Воронка в Метрике слабее, чем в продуктовых инструментах: нет гибкой настройки шагов, окно конверсии ограниченное. Для веба-лендинга хватает, для сложного продукта — нет.

Метрика vs продуктовая аналитика

Важное различие:

• Метрика — про визиты и сессии на сайте. Хороша для маркетинга.
• Amplitude / AppMetrica / DWH — про пользователей и их поведение в продукте. Хороши для retention и продуктовых решений.

Метрика плохо отвечает на:

• Какой retention у пользователей с разными планами?
• Как меняется поведение через 30 дней?
• Какие сегменты по поведению существуют?

Это нормально — она для другого. Большинство зрелых продуктов используют Метрику для маркетингового слоя и отдельный инструмент для продуктового.

Частые ошибки

• Целей слишком много. 50 целей, половина дублируется, никто не пользуется.
• Цели только на конверсию. Без промежуточных шагов воронка не видна.
• Выводы из Вебвизора. «Я посмотрел 10 сессий, надо переделать кнопку» — не аргумент, нужны метрики.
• Игнор атрибуции. Цифры маркетинга не сходятся, потому что модели атрибуции разные.
• Метрика как единственный инструмент. Для веб-лендинга норм. Для продукта недостаточно.
• Счётчик не на всех страницах. Часть трафика теряется, отчёты искажены.

Связанные темы

• Amplitude для продакта
• Метрики продукта: главные KPI
• Воронка простыми словами
• Атрибуция простыми словами
• Conversion rate простыми словами

FAQ

Метрика бесплатная?

Да, для большинства задач. Есть лимиты на объём данных, но обычные сайты в них спокойно укладываются.

Можно ли использовать Метрику для продуктовой аналитики?

Частично. Базовые воронки и события — да. Сложный retention, когорты по поведению — лучше Amplitude или DWH.

Что лучше — Метрика или Google Analytics?

Для российского рынка сейчас фактически только Метрика. У GA после ухода из России неудобный доступ и часть функций недоступна.

Как связать Метрику с CRM?

Через offline-конверсии: передаёте в Метрику ID и факт сделки из CRM. Помогает считать ROI кампаний.

Какой счётчик ставить — обычный или с Вебвизором?

Если хотите смотреть сессии — с Вебвизором. Учтите нагрузку на сайт и требования по согласию пользователей.

Главный совет для продакта?

Не путать Метрику с продуктовой аналитикой. Использовать как маркетинговый слой, для глубокого продукта — отдельный инструмент.

---

Прокачать аналитику — откройте тренажёр с вопросами по метрикам, A/B и SQL.