Собеседование аналитика в YCLIENTS
support_tickets поле resolved_at равно NULL, если тикет ещё не решён. Нужно вывести сначала нерешённые тикеты, а внутри них — по created_at по возрастанию (самые старые сверху). Какой ORDER BY подойдёт лучше всего?О компании
YCLIENTS — российский B2B SaaS для индустрии красоты, здоровья и других сервисных бизнесов. Онлайн-запись, учёт клиентов, CRM и операционные инструменты для малого и среднего бизнеса.
Аналитики могут работать с продуктовой аналитикой, retention клиентов-бизнесов, юнит-экономикой подписки.
Информация в статье основана на публичных источниках и опыте кандидатов. Формат собеседования может отличаться в зависимости от команды, уровня позиции и текущих процессов. Актуальные вакансии и требования — на карьерной странице YCLIENTS и в их HR-каналах.
Что важно в B2B SaaS
Специфика
- Длинные циклы принятия решения клиентом
- Клиент — бизнес, у бизнеса есть свои метрики работы
- Onboarding критичен: если клиент не настроит продукт, он уйдёт
- Эффективность CS-команды напрямую влияет на retention
Ключевые метрики
- MRR / ARR
- Churn клиентов-бизнесов
- Net Revenue Retention (NRR)
- Feature adoption
- Активация: успешно ли клиент начал пользоваться
Как готовиться
SQL
Обычно достаточно middle:
- Когорты и retention
- Оконные функции
- JOIN нескольких таблиц
Полезно:
Продуктовая аналитика
- Воронка от регистрации до активации клиента-бизнеса
- Сегментация по типам бизнеса и размерам
- Feature adoption
Полезно: продуктовое мышление для аналитика.
Кейсы
Возможные направления:
- Почему растёт churn в сегменте малых салонов?
- Как оценить эффект изменения онбординга?
- Как построить health score для клиента-бизнеса?
Полезно:
Что показать
- Понимание B2B SaaS-специфики
- Продуктовое мышление
- Аккуратность в формулировках
Связанные темы
- B2B SaaS аналитика
- SQL для subscription бизнеса
- Как построить customer health score
- Churn простыми словами
FAQ
B2B опыт нужен?
Необязательно. Готовность разобраться в предметке важнее.
Какой SQL?
Middle-уровень обычно достаточен.
Python?
Базовый pandas как минимум.