Собес продакта в Додо Пицца: чего ждать

Что за компания и в чём специфика

Додо — сеть пиццерий и фудтех-компания одновременно. Кроме франчайзинговых ресторанов есть собственный IT — Додо ИС. Внутри живут мобильное приложение, сайт, кассы, операционные системы для пиццерий и многое другое.

Особенность фудтеха в том, что продакт работает на стыке цифрового и физического. Можно сделать прекрасную онлайн-воронку, но если пицца приехала через 60 минут холодная, это всё перечёркивает. Поэтому метрики продукта и операционные метрики тесно связаны.

Информация ниже — по открытым источникам и опыту кандидатов. Додо известна своей открытой культурой, поэтому многое можно прочитать в их блоге и на dodopizzastory.

Этапы собеседования

Обычный сценарий:

1. Скрининг с рекрутером. Опыт, мотивация, ожидания.
2. Интервью с нанимающим менеджером. Опыт по продукту и команде.
3. Продуктовый кейс. Часовой разбор задачи, иногда с домашкой.
4. Аналитика. Метрики, A/B, иногда лёгкий SQL.
5. Финал. С руководителем направления или CEO продукта.

Иногда добавляются культурные интервью — Додо смотрит на ценности.

Продуктовые кейсы фудтеха

Любимые сценарии:

• «Как увеличить долю заказов через приложение?»
• «Среднее время доставки растёт. Гипотезы?»
• «Конверсия в первый заказ упала на новых пользователях. Что делать?»
• «Как увеличить средний чек, не убивая частоту заказов?»
• «Введём новый продукт в меню — как тестировать?»

Что хотят услышать:

1. Понимание операционки. Если приложение бронирует слот в пиковое время и пиццерия не справляется — это продуктовая проблема.
2. Сегменты по поведению. Семья по выходным, студент по средам, офис в обед — разные продукты.
3. Регион и формат. Маленький город и Москва — разные экономики и операционка.
4. Не только онлайн. Часть аудитории всё ещё ходит в пиццерию или звонит.
5. Меню как продукт. Новинки, цены, акции — всё это продуктовые ручки.

Слабый ответ — «давайте сделаем пуш-уведомление». Сильный — связать продуктовое решение с операционным эффектом и денежной метрикой.

Метрики и операционка

Что точно спросят:

• Заказы и средний чек. Базовая денежка.
• Конверсия в заказ. На разных каналах: приложение, сайт, телефон.
• Frequency. Сколько раз клиент заказывает в месяц.
• Retention. Удержание по когортам.
• Время доставки. Заявленное и фактическое.
• NPS и жалобы. Особенно важны: фудтех живёт на доверии.

Операционные метрики, которые тоже надо понимать: время приготовления, доля заказов в срок, простой курьеров, загрузка пиццерии в пик.

Культура открытости

Додо славится своей открытостью: блоги, выступления, открытая статистика по сети. Это не просто маркетинг, это часть культуры. На собесе это значит:

• Любят кандидатов, которые сами публично что-то писали или выступали.
• Ценят умение объяснять сложное просто.
• Ждут аргументы и цифры, не «мне кажется».
• Уважают позицию, даже если она противоречит мнению руководителя.

Если вы привыкли работать в закрытой корпоративной культуре, в Додо может быть культурный шок. Это плюс для одних и минус для других — решайте сами.

Поведенческая секция

Готовьте истории про:

• Самостоятельный запуск проекта от идеи до релиза.
• Конфликт между интересами разных команд.
• Принятие решения, которое противоречило мнению руководства.
• Работа с операционной командой (не только с разработкой).

Хорошо заходят истории, где вы шли в поле — общались с пользователями, заходили в пиццерию, сами проходили путь клиента.

Частые ошибки

• Думать только про приложение. Продукт Додо — это вся цепочка от заказа до доставки.
• Игнор операционки. Любая фича упирается в реальную пиццерию.
• Не читать публичные материалы. У Додо много открытого контента, его реально ждут от кандидата.
• Корпоративный язык. В Додо любят живой язык, не «синергии и оптимизации».
• Слабая мотивация. «Хочу в крупный продукт» — не работает. Лучше — про конкретные части бизнеса.

Связанные темы

• Метрики продукта: главные KPI
• AOV простыми словами
• Retention простыми словами
• Когортный анализ
• A/B-тесты: основы

FAQ

Берут ли продактов из других сфер?

Да. Особенно ценят опыт в e-commerce, доставке, маркетплейсах. Опыт в фудтехе — плюс, но не обязательное требование.

Английский нужен?

Базовый. Команда внутри говорит на русском.

Сколько занимает процесс?

Обычно 3–4 недели. Бывает быстрее.

Дают ли тестовое?

Иногда. Чаще кейс прямо на созвоне.

Что важнее — продуктовый опыт или культурное совпадение?

Оба важны. Додо известна тем, что часто отказывает сильным кандидатам именно из-за культурной несовместимости.

Откуда брать материалы про Додо?

Открытый блог компании, выступления Фёдора Овчинникова, публичная отчётность сети. Информации в открытом доступе много.

---

Чтобы готовиться к собесу системно — откройте тренажёр с вопросами для продактов и аналитиков.