Как построить воронку в Amplitude
Что такое Amplitude и зачем воронки
Amplitude — одна из главных платформ продуктовой аналитики. В России она не так популярна из-за санкций, но тот, кто работает в международных компаниях, регулярно с ней сталкивается. Mixpanel, PostHog, Heap работают похожим образом, так что навык переносится.
Воронки (funnels) — один из главных инструментов продуктовой аналитики. Они показывают, как пользователи проходят через последовательность шагов и где именно отваливаются.
Например, регистрация → подтверждение email → первый логин → первое значимое действие. На каждом шаге часть пользователей теряется. Задача аналитика — понять где и почему.
Создание воронки
В Amplitude идёте в раздел Funnel Analysis и создаёте новый chart.
Добавляете события по порядку. Первое — самое широкое, обычно Landing Page View или Sign Up Start. Каждое следующее — шаг внутрь продукта.
Пример воронки онбординга SaaS:
- Sign Up Completed.
- Email Verified.
- Workspace Created.
- First Invite Sent.
- First Message Sent.
Amplitude показывает количество пользователей на каждом шаге и процент drop-off между ними.
Временное окно
Ключевой параметр — conversion window. За какое время пользователь должен дойти от первого шага до последнего, чтобы считаться прошедшим воронку?
Для короткого onboarding — 1 день или 1 неделя. Для долгого B2B-цикла — 30 или 90 дней.
Слишком короткое окно недооценивает конверсию. Слишком длинное — включает пользователей, которые делали шаги без связи между ними.
Стандартная практика — выбрать окно, соответствующее реальному user journey. Проверяйте через distribution времени между шагами.
Strict vs Non-strict order
Amplitude умеет считать воронки двумя способами:
Strict — события должны идти строго в указанном порядке. Если пользователь сделал шаг 3 до шага 2, он не засчитывается.
Non-strict — последовательность не важна, главное что все события произошли. Менее строго, но часто более соответствует реальности.
Для классических funnels используйте strict. Для измерения общей adoption фич — non-strict.
Сегментация
Главная сила воронок — сегментация. Вы увидите не просто «конверсия 40%», а:
- Mobile — 50%, Desktop — 30%.
- Organic — 60%, Paid — 25%.
- US — 55%, EU — 45%.
Разница между сегментами показывает, где проблемы. Если Paid-пользователи плохо проходят воронку, возможно, targeting ловит не тех.
В Amplitude это делается через Segments filter. Добавляете группировку по нужной dimension.
Попробовать силы на подобных вопросах проще всего в тренажёре Карьерник — прямо в Telegram, без регистрации через сайт.
Breakdown
Breakdown — показать результаты воронки по каждому значению. Например, breakdown по country покажет конверсию в каждой стране.
Полезно, когда вы знаете, что есть разница, но не знаете где именно. Breakdown даёт картину сразу по всем значениям.
Опасность — breakdown по дименсии с тысячами значений (user_id) бесполезен. Выбирайте осмысленные.
Анализ drop-off
Amplitude показывает, на каком шаге больше всего падение. Это точка начала анализа.
Если между шагами 2 и 3 drop 60%, это signal. Дальше:
Посмотреть time between steps. Если пользователи тратят много времени — возможно, процесс сложный. Если секунды — возможно, они сразу отказываются при виде шага 3.
Разобрать по сегментам. Drop может быть концентрированным в одной группе. Если среди mobile-users — проблема с UX на мобильных.
Посмотреть другие actions пользователей. Часто между шагами 2 и 3 пользователи делают что-то, что их задерживает. Или, наоборот, разочаровываются и уходят.
Cumulative vs Step conversion
Amplitude показывает два числа. Cumulative — процент от первого шага до текущего. Step conversion — процент от предыдущего шага к текущему.
Cumulative помогает понять overall efficiency воронки. «Из 1000 пользователей только 100 дошли до конца».
Step conversion помогает локализовать проблему. «На шаге 3 мы теряем 50%, значит там bottleneck».
Обычно отчёт включает оба.
Сравнение периодов
Полезно смотреть динамику: как конверсия меняется во времени. Вы выкатили новую версию onboarding — конверсия выросла или упала?
Amplitude позволяет сравнить два периода (до/после релиза). Visualization показывает каждую воронку отдельно и delta между ними.
Для значимости изменения считают confidence interval. Маленькая выборка — большой CI, результат нельзя доверять.
Альтернативы в Amplitude
Помимо классической воронки Amplitude предлагает:
Pathfinder — автоматически строит все возможные пути пользователей от одного события. Полезно для exploratory анализа.
Cohort analysis — retention по когортам, связанный с воронкой.
Funnel vs non-funnel — сравнение пользователей, прошедших воронку, и тех, кто не прошёл, по other metrics.
Пройти 30–50 задач по теме за вечер можно в Telegram-тренажёре. Это то, что отличает «знаю» от «уверенно отвечу на собесе».
Типичные ошибки
Слишком много шагов в воронке. 10 шагов — никто не дойдёт до конца. 3-5 оптимально.
Неправильное окно. «Конверсия за месяц» когда реально процесс 5 минут — искажение.
Игнорирование сегментов. Общая конверсия — среднее по больнице. Разбивайте по разумным dimensions.
Считать воронку только раз и на этом успокаиваться. Воронки — continuous monitoring. Еженедельно смотреть.
Экспорт данных
Amplitude позволяет экспортировать raw events в S3 или BigQuery для дальнейшего анализа в SQL или ML. Это называется Data Export.
Для сложных воронок, которые не umещаются в UI, это спасает. Делаете SQL в вашем DWH, получаете full control.
Переход на другие платформы
Mixpanel, PostHog, Heap — все имеют аналоги funnel analysis. Концепции одинаковы, UI отличается. Освоив Amplitude, вы быстро освоите любую другую.
Читайте также
FAQ
Amplitude или Mixpanel?
Очень похожи. Amplitude чаще выбирают для сложных продуктов, Mixpanel — для быстрого старта. Оба хороши.
Бесплатная версия?
У Amplitude есть tier до 10M events / month бесплатно. Для малой команды достаточно.
Можно ли использовать в РФ?
Технически — да, если есть способ оплаты. Но compliance и support могут быть проблемой.
Альтернатива в РФ?
PostHog (open-source, self-hosted), Yandex AppMetrica, Mindbox, собственные решения.